Mystery-Shopping

Der Spezifikationstestkauf ist eine Sonderform des Servicetestkaufs. Er wird in der Regel ergänzend zu anderen Testkaufformen (als Zusatzmodul) durchgeführt oder als preiswerte Alternative zum Servicecheck wahrgenommen.

Die SiTesKo GbR bietet den Spezifikationstestkauf als Alternative zu den Produkten diverser „Mystery-Shopping-Agenturen“ an.

Hierbei handelt es sich um Testkäufe die von Einzelpersonen durchgeführt werden können. Die Testpersonen erhalten dazu Fragebögen und füllen diese nach dem jeweiligen Testkauf aus. Ein typisches Merkmal ist dabei, dass der Testkäufer hier seine persönlichen Empfindungen, Einschätzungen und Wahrnehmungen zur Bewertung des Testkaufs heranzieht. Ein Spezifikationstestkauf ist daher zu Teilen durchaus subjektiv und ähnelt im Charakter einer Kundenbefragung.